执法记录仪常见故障排除方法

      执法记录仪常见故障排除方法   执法记录仪又称警用执法记录仪或现场执法记录仪。集数码摄像、数码照相、对讲送话器功能于一身，能够对执法过程中进行动态、静态的现场情况数字化记录，便于公安干警在各种环境中执法使用。  但是在日常使用过程中难免出现一些问题，

     今天小编帮您整理了一些执法记录仪常见故障及排除方法：   

      1、执法记录仪产品摄录的影像资料为何不能在电脑上读取？ 

           答：执法记录仪作为警用装备使用，其摄录的影像资料为重要的执法资料，为确保资料的管理安全，设计有双层管理权限：  1）个人用户管理：客户可以在电脑上安装个人用户版管理软件（产品标配附件），将产品连接电脑后，在产品上浏览所有影像资料；  

         2）部门管理：客户在电脑上安装部门管理软件（非标配附件，由使用单位授权分配）后，将产品连接电脑，可以通过软件将产品中的影像资料进行拷贝、删除、复制等操作。  以上，如客户没有安装部门管理软件，则建议客户安装或向有权限的部门申请。如客户已经安装了部门软件不能读取，参照本集锦中“安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料？”问项的办法排查。  

         2、执法记录仪产品部门管理软件丢失该怎么办？ 

               答：执法记录仪产品的部门管理软件丢失后，建议使用单位尽力寻找。如无 法寻找到可以由使用单位向客户服务部门发起申请，重新领用部门管理软件。建议在重新领用到部门管理软件后，使用单位将重新设置登录密码，以确保产品中记录的影像资料安全。   

          3、安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料？

         答：打开软件界面，连接时提示“重新连接！”与客户确认，在同一台电脑上是否多台机器出现相同问题，如是，可能原因为：  1）软件版本不对：  2）驱动安装不正确：建检查USB驱动是否安装到位，检查办法：右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“通用串行总线控制器”—是否出现有“DirectUSB”。若无则需要客户重新打开部门管理软件包，选择“DirectUSB-Setup”重新安装。  3）软件安装不成功：建议卸载已经安装的软件程序（在控制面板中卸载），然后再重新安装。  4）USB线不良：建议更换其他USB连接线试用。  若以上未能排除故障，则可能为产品故障（如USB座坏，内部器件故障），建议返修。   

         4、执法记录仪的管理密码忘记了，应如何解决？  

            答：执法记录仪的管理密码如果忘记，只能将设备返厂重新解密，且重新解密后，产品中记录的资料将会全部丢失，需客户谨慎确认。如需返厂刷机的产品， 客户随返厂产品单上必须注明“已经了解刷机造成资料丢失的情况，并且同意执行”。    

           5、执法记录仪连接电脑后死机，应如何处理？ 

             答：可能是在连接时，短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过快，软件运行速度跟不上造成的产品死机现象。建议在断开连接后，使用尖细物（如笔尖）按下复位键即可再次开机。如无法通过复位键开机，则建议重新充电一段时间（≥2小时）再试。

         6、执法记录仪连接对讲机无发话？  

          答：1）请确认对讲机是否连接正常，如果是数字型执法记录仪，必须先将对讲机与执法记录仪连接好以后，再打开对讲机。否则会出现匹对不成功的问题。 

               2）请确认对讲机、对讲连接线和执法记录仪产品是否匹配。正确配对方式：数字版执法记录仪+数字版对讲机+相应对讲连接线；模拟版执法记录仪+模拟版对讲机+相应的对讲连接线。  补充说明：执法记录仪作为模拟对讲机的“肩咪”使用时，其耗电量不受影响，执法记录仪作为数字对讲机的“肩咪”使用时，其耗电量会增加，客户需注意及时充电。   

        7、执法记录仪对讲机连接线要到哪里购买？  

        答：因执法记录仪的对讲连接线非标配附件，如客户需要建议客户直接联系